Зошто роковите се важни
Друштвото за осигурување е должно при обработка на штети да постапува навремено, фер и транспарентно. Ако ги знаете роковите, можете да препознаете кога друштвото одолжува и да реагирате навреме — со приговор, а потоа и со претставка до АСО.
Клучни законски и регулаторни рокови
| Дејствие | Рок |
|---|---|
| Проверка дали барањето е комплетно + извид и проценка | најдоцна 14 дена од поднесување на барањето |
| Ако документацијата е нецелосна — барање за дополнување | во тие 14 дена |
| Образложена понуда за надомест (ако обврската и висината не се спорни) или образложен одговор (ако се спорни) | најдоцна 60 дена од приемот на барањето |
| Право на приговор на осигуреникот до друштвото | 30 дена од приемот на образложението |
| Друштвото да одлучи и одговори по приговорот | 30 дена од поднесување на приговорот |
| Информација за статус на барање во тек (на барање) | 8 работни дена од приемот на барањето за информација |
| Кај доброволно здравствено — надомест по приложени сметки | 14 дена од комплетно барање |
По приговорот
Со одговорот по приговор, друштвото е должно да ве извести за правото да поднесете претставка до АСО (pretstavki@aso.mk) или да започнете друга постапка.
Роковите се менуваат
Сите упатувања кон рокови носат датум „последно проверено“. Потврдете ги актуелните рокови на aso.mk пред да дејствувате.
Рокови — временска лента
14 дена
Извид и проценка на штета
60 дена
Понуда или образложен одговор за надомест
30 дена
Ваше право на приговор
30 дена
Одговор на друштвото по приговор
8 работни дена
Информација за статус (на барање)
Роковите се менуваат — потврдете ги актуелните на aso.mk. Последно проверено: јуни 2026.
Каде да се обратите
Прв чекор — друштвото
Поднесете барање/приговор директно до осигурувачот.
Ако не се почитуваат роковите — АСО
Често поставувани прашања
Правна основа: Подзаконски акти за обработка на штети; ЗОО; Закон за супервизија на осигурување.
Извори: АСО „Обработка на штети — навремено, фер и транспарентно“; ЧПП.
Последно проверено: јуни 2026 (2026-06). Износите, роковите и членовите се менуваат — потврдете ги на aso.mk и кај осигурувачот.